Antes de dar de alta un perfil de miembro conviene fijar qué entra y qué no en esta condición. Aquí van las precisiones que más dudas generan entre cafeterías, obradores y grupos con varios locales en Madrid.
Qué es un miembro
Consideramos miembro al negocio con ficha activa: cafetería, bar con servicio de café, obrador o cocina central que compra equipamiento o insumos de forma recurrente. La ficha va a nombre del titular del CIF, no a nombre de una persona concreta del equipo.
Qué no es un miembro
No damos de alta a particulares que compran una máquina para casa, ni a intermediarios que revenden sin local propio. Tampoco cuentan las consultas puntuales de asesoramiento si no hay una relación comercial posterior.
Varios locales, una sola cuenta
Si gestionáis dos o más locales bajo el mismo CIF, la cuenta es única y las direcciones se añaden como puntos de entrega. Cada punto mantiene su propio historial de mantenimiento para no mezclar intervenciones entre barras.
Datos y altas de personal
Los usuarios vinculados a la cuenta (encargado, jefe de barra, responsable de compras) se dan de alta con nombre y correo corporativo. Cuando alguien deja el negocio, se desactiva su acceso; el histórico de pedidos se conserva en la cuenta del titular.
Formación y asesoramiento
Las sesiones de baristas y las visitas técnicas se programan por local, no por cuenta. Si tenéis tres barras, son tres visitas: cada una con su máquina y su molino, porque el ajuste de molienda no se traslada de un sitio a otro.
Bajas y cambios de titular
Si el negocio cambia de manos, la condición de miembro no se hereda automáticamente: hay que actualizar el CIF y firmar de nuevo las condiciones. Las bajas se tramitan por escrito y no afectan a los pedidos ya confirmados.