Preguntas que nos llegan antes de decidir

Estas son las dudas que más se repiten en las visitas a cafeterías de barrio, obradores y locales con terraza. Si la tuya no aparece aquí, en la página de contacto tienes el teléfono y el correo directos.

¿Necesito una máquina de uno o de dos grupos?
Depende del volumen en las franjas punta, no del tamaño del local. Si sirves sobre todo por la mañana y no superas los 40 cafés por hora, un grupo con caldera de 1,5 a 2 litros suele bastar. Con terraza abierta o servicio continuado, el segundo grupo evita esperas y mantiene la temperatura entre extracciones.
¿Qué diferencia hay entre un molino de muelas cónicas y uno de fresas planas?
La forma de la muela cambia la distribución de partícula y, con ella, el sabor en taza. Las cónicas de 60 mm o más dan una molienda más uniforme y aguantan mejor los cambios de humedad de Madrid en verano. Las planas pequeñas son más económicas, pero exigen ajustes más frecuentes a lo largo del día.
¿Cada cuánto hay que limpiar tolva y cámara de molienda?
Tolva y cámara, una vez por semana como mínimo; el cepillado de la salida, cada dos o tres días si el negocio tiene rotación alta. Los aceites del café anterior se quedan en las paredes y contaminan el lote siguiente. Es un mantenimiento de diez minutos que se nota mucho en taza.
¿Merece la pena montar una estación de filtrado si ya tengo espresso?
Si tienes clientes que piden café para llevar o desayunos largos, sí. Con una V60, una balanza con temporizador y un grifo de agua caliente regulable cubres la mayoría de pedidos individuales en menos de un metro de barra. El batch brew entra cuando la demanda de mañana lo justifica.
¿Cómo pido presupuesto para equipar mi cafetería?
Antes de escribirnos conviene tener a mano los metros de barra, la potencia eléctrica contratada, la distancia al desagüe y una estimación de cafés por hora en las franjas fuertes. Con esos datos preparamos una propuesta ajustada y, si hace falta, pasamos a ver el local. Puedes escribirnos desde contacto o revisar antes las condiciones en términos.
¿Atendéis locales fuera de la ciudad de Madrid?
Trabajamos sobre todo en la Comunidad de Madrid, con visitas presenciales en la capital y desplazamientos al área metropolitana. Para el resto de España valoramos cada caso según el tipo de equipamiento y el volumen del pedido.

Cómo pedirnos ayuda cuando algo no cuadra

En esta página reunimos las vías de contacto para incidencias de equipamiento, dudas de instalación y ajustes de molienda. Si tu caso es urgente, el teléfono es lo más rápido; si necesitas adjuntar fotos o el número de serie, mejor el correo.

Antes de escribir, ten a mano el modelo de la máquina o el molino, la fecha de compra y una descripción breve de lo que ocurre. Con esos datos podemos orientarte en la primera respuesta sin dar vueltas.

Teléfono directo

960 943049

Lunes a viernes, de 8:30 a 18:00. Fuera de ese horario dejamos registro y llamamos al día siguiente.

Correo de soporte

info@cafesuppliers.com

Respuesta en menos de 24 horas laborables. Adjunta fotos del equipo y del entorno de trabajo si es posible.

Visita técnica en Madrid

Avenida Herrera, 45, 7º 3º, 15199, Villa Lorente

Coordinamos desplazamientos a locales dentro de la comunidad. Para otras provincias, valoramos el caso por teléfono antes de agendar.

Incidencias urgentes

Máquina parada en hora punta o fuga de agua. Atendemos la llamada en el momento y damos instrucciones para no perder el servicio.

Consultas de ajuste

Molienda, extracción, temperatura o presión. Respondemos por correo con una pauta concreta para tu modelo.

Presupuestos y recambios

Piezas, muelas, juntas y filtros. Confirmamos disponibilidad y plazo antes de cerrar el pedido.

Si tu duda es sobre condiciones de servicio o tratamiento de datos, revisa nuestra política o consulta los términos de atención antes de escribirnos.

Atención al cliente y soporte técnico

En esta página reunimos los canales directos para resolver dudas sobre pedidos, incidencias de instalación o ajustes de mantenimiento. Si no sabes por dónde empezar, aquí tienes a quién escribir y en qué horario te respondemos.

Dirección

Avenida Herrera, 45, 7º 3º
15199, Villa Lorente

Visitas con cita previa para revisar equipos o preparar presupuestos de instalación.

Teléfono

960 943049

Línea directa para urgencias de máquina parada y para coordinar visitas técnicas en local.

Correo electrónico

info@cafesuppliers.com

Adjunta fotos del equipo o del espacio de barra si tu consulta es sobre instalación o recambios.

Horario de atención

  • Lunes a jueves9:00 – 18:00
  • Viernes9:00 – 15:00
  • Sábado10:00 – 13:00 (solo teléfono)
  • Domingo y festivosCerrado

Cómo elegir el canal adecuado

  • Para una avería que impide servir café, llama por teléfono en horario de mañana: es la vía más rápida.
  • Para presupuestos de equipamiento nuevo, escribe un correo con el tipo de negocio y el volumen diario estimado.
  • Para dudas sobre molienda, calibración o limpieza de molinos, el correo permite adjuntar fotos y vídeos cortos.
  • Para temas de facturación o albaranes, indica el número de pedido en el asunto del mensaje.

Antes de escribirnos, esto te ahorra tiempo

En esta página de atención reunimos lo que suele preguntarse quien está montando o ajustando una cafetería: qué datos conviene tener a mano, con quién hablar según el tema y qué esperar de nuestra respuesta. Si tu duda es sobre una máquina ya instalada, un pedido en curso o una adaptación de barra, aquí encuentras el camino más corto.

  • Ten a mano metros de barra, potencia eléctrica contratada y tipo de local. Con eso acotamos mucho antes de hablar de equipos.
  • Si es mantenimiento, indica modelo, antigüedad y si el problema es de presión, temperatura o molienda.
  • Para formación de baristas, cuéntanos cuántas personas son y en qué franja horaria podéis parar sin cortar el servicio.

Recibe la guía de puesta en marcha

Un correo al mes con lo que de verdad se usa en barra: ajustes de molienda según humedad, checklist de limpieza diaria y errores frecuentes al montar una estación de filtrado. Sin ruido y sin promesas raras.

Puedes darte de baja cuando quieras. Si prefieres hablar directamente, escríbenos a info@cafesuppliers.com o llama al 960 943049.